LR pixel getaline GmbH | Call-Center-Dienstleistung

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Kontakte pro Jahr

65

Aktuelle Projekte

1200

Mitarbeiter

10

Sprachen


zuhören, verstehen, lösen

Ihr Partner für professionellen Kundendialog

Professionelle und zufriedenstellende Kundenkommunikation ist der Schlüssel zur Kundenzufriedenheit. Bauen Sie auf qualitativ hochwertigen Service, um aus Ihren Kunden zufriedene Kunden zu machen. Wir leben Kundenorientierung. 
Zuhören, verstehen, lösen - dieser Dreisatz zeichnet das gesamte Netzwerk aus. Mit 6 Standorten in Deutschland sind wir seit über 25 Jahren der Partner für professionellen Kundendialog auf allen Kanälen. Wir bieten Service, der perfekt auf die Bedürfnisse Ihrer Kunden (und denen, die es werden wollen) abgestimmt wird - ganz individuell.

 

Mit Leidenschaft, Innovation und dem nötigen Know-How arbeiten wir in den verschiedensten Branchen und bieten jegliche Art von Customer Service - Lösungen. 
Ihnen fehlen personelle Ressourcen im Service, der Akquise oder der Datenverarbeitung? Sie sind auf der Suche nach einer individuellen Lösung? Lassen Sie sich unverbindlich von einem unserer Experten beraten. 

24/7 Service

Wir machen Ihren Service erreichbar - 365 Tage im Jahr

Erfahrung

Seit über 25 Jahren entwickeln wir uns stetig weiter: Für Ihren Erfolg!

Qualität

Wir bieten hochwertige UND kosteneffiziente Lösungen

Individuelle Lösungen

Von Inbound- und Outbound-Telefonie bis hin zu Chat und Datenverarbeitung...

Consulting

Neue Impulse für Ihren Service

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Chat

Real-Time-Bearbeitung der Kundenkontakte

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Call

Inbound und Outbound in allen Bereichen

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Social Media / Messanger-Dienste

Posten, Liken, Teilen: Ihr Community-Management

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E-Mail-Bearbeitung

Schnelles und qualifiziertes Beantworten von Anfragen

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Backoffice

Individuelle Datenverarbeitungs-Lösungen

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Qualität durch Dialog

Wir entwickeln zielgruppenspezifische Kommunikationslösungen für Unternehmen.
Wann auch für Sie?

Auf der Suche nach der perfekten Lösung zur Ansprache Ihrer Zielgruppe helfen wir gerne. Durch stetige Qualitätskontrolle und Umsetzung von frischen Ideen und Innovationen, sind wir stets am Puls der Zeit. Wir kommunizieren für Sie in bester Qualität!

Unsere Expertise

Häufig aufkommende Fragen

Wer zum ersten Mal mit getaline in Kontakt kommt, ist überrascht von der Vielfalt – in jeglicher Hinsicht. Nicht nur unser Leistungsportfolio ist weit gefächert, auch unsere Mitarbeiter bieten unglaublich viele Facetten. Qualifikationen in den unterschiedlichsten Bereichen machen uns so flexibel und schnell reaktionsfähig, um Ihnen den besten Service und die passendste Lösung für Ihre Kunden bieten zu können.

Erfahren Sie mehr über uns und tauchen Sie ein in die bunte getaline-Welt!

Über welche Kommunikationskanäle können Service-Leistungen bei getaline erbracht werden?

Bei der Auswahl der optimalen Kommunikationskanäle innerhalb Ihrer Servicelandschaft orientieren wir uns stark an Ihren Anforderungen sowie den Bedürfnissen Ihrer Endkunden. Grundsätzlich können bei uns Serviceleistungen über alle heute gängigen Kommunikationskanäle erbracht werden. Unsere Kollegen aus dem Vertriebsbereich können Sie hierzu ausführlich beraten.

Welche Vorteile habe ich bei einer Auslagerung meiner Service-Aktivitäten?

Neben erheblichen Kosteneinsparpotentialen erhalten Sie eine hohe Flexibilität und Skalierbarkeit sowie exzellente Qualität. Das Fundament hierfür ist unsere langjährige Erfahrung und die daraus resultierenden, optimal auf Ihre Anforderungen zugeschnittenen Prozesse. Des Weiteren können wir Sie dabei unterstützen Ihren Service den Marktanforderungen entsprechend zu gestalten.

In welchen Sprachen können Service-Leitungen bei getaline erbracht werden?

Innerhalb des getaline Verbundes können derzeit Service-Leistungen auf Deutsch, Englisch, Spanisch, Russisch, Französisch, Portugiesisch, Niederländisch, Polnisch und Türkisch erbracht werden. Auf Kundenwunsch können wir selbstverständlich auch weitere Sprachen anbieten.

Was kostet eine Agentenstunde?

Bei uns kaufen Sie immer nur das, was Sie auch wirklich benötigen. Der Preis für eine eingesetzte Agentenstunde kann also pauschal nicht beziffert werden. Grund hierfür sind die unterschiedlichen Anforderungen der Interessenten. Unser Vertriebsteam kann Sie hierzu ausführlich beraten.

Wie schnell kann ein Projekt von 10 Mitarbeitern implementiert werden?

Die Implementierung eines 10-köpfigen Projektteams kann 2 bis 8 Wochen dauern. Ausschlaggebende Kriterien hierbei sind die Projekttiefe, Schulungsintensität sowie die technischen Anforderungen.

News

Aktuelles

Sie wollen mehr über getaline und Relevantes zum Customer Service erfahren. Hier informieren wir Sie über aktuelle Themen und Neuigkeiten zu unserem Unternehmen. Öfter mal vorbeischauen lohnt sich!

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getaline ist umgezogen – bleibt aber dem Standort erhalten. Wir lenken auch weiterhin erfolgreich von Hamburg aus unsere Contact-Center und die…

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